مدتی است که کاربران زیادی در اینستاگرام با مشکلی روبه‌رو شده‌اند که موجب سردرگمی آنها در خصوص اعلان دایرکت می‌شود. بسیاری از افراد هنگام دریافت اعلان‌هایی مانند «ریپلای استوری» یا پیام جدید، بر روی اعلان کلیک می‌کنند، اما به جای مشاهده پیام مورد نظر با یک صفحه سفید مواجه می‌شوند. حتی وقتی به قسمت ریکوئست‌ها یا دایرکت‌های مخفی‌شده سر می‌زنند، خبری از پیام‌هایی که اعلان آنها بالا آمده، پیدا نمی‌شود.
این مشکل باعث از دست رفتن پیام‌ها و حتی مشتریان شده است. لازم به ذکر است که این مشکل با مسدود شدن دایرکت متفاوت است. در حالت مسدود شدن دایرکت، کاربر جدید نمی‌تواند برای شما پیامی ارسال کند و با پیغام «نمیتوانید به این حساب پیام دهید مگر اینکه شما را دنبال کند» مواجه می‌شود. اما مشکل مقاله حاضر مربوط به این موضوع است که کاربران جدید می‌توانند به راحتی برای شما دایرکت ارسال کنند، اما پیام‌های جدید برای شما نمایش داده نمی‌شود.
این مشکل به‌ویژه در گوشی‌های آیفون به چشم می‌خورد و ممکن است پیام‌های جدید برای شما به‌طور کامل ناپدید شوند. نگران نباشید! در این مقاله به شما آموزش خواهیم داد که چطور این مشکل را رفع کنید و دایرکت‌های قبلی که به دست شما نرسیده‌اند را بازیابی کنید.
پس با ما همراه باشید تا در پنج مرحله ساده، مشکل اعلان دایرکت اینستاگرام خود را حل کنید.
اگه قسمت‌های مختلف اینستاگرام مثل اکسپلور،فید و استوری‌ها براتون به خوبی باز میشه نمیشه گفت که مشکلی در اینترنت دارید.
چون در ایران، به دلیل محدودیت‌های اعمال‌شده روی اینستاگرام، بسیاری از کاربران برای دسترسی به این پلتفرم از فیلترشکن (VPN) استفاده می‌کنند. بااین‌حال، استفاده از فیلترشکن ممکن است خود باعث ایجاد مشکل در دریافت دایرکت اینستاگرام شود. در ادامه بررسی می‌کنیم که چرا این اتفاق رخ می‌دهد و چگونه می‌توان آن را برطرف کرد.
کندی و قطعی سرورهای فیلترشکن
فیلترشکن‌ها معمولاً از سرورهای خارجی برای تغییر آی‌پی استفاده می‌کنند. وقتی سرور فیلترشکن شلوغ یا ناپایدار باشد:
اتصال به اینستاگرام دچار وقفه یا تأخیر می‌شود.
اعلان دایرکت ممکن است به گوشی برسد، اما خود پیام در صندوق ورودی نمایش داده نشود.
بارگذاری دایرکت‌های جدید یا نمایش کامل لیست پیام‌ها با مشکل مواجه می‌شود.
یکی از مشکلات رایج VPN این است که آی‌پی شما را دائماً تغییر می‌دهد. این تغییرات می‌توانند باعث شوند اینستاگرام به‌اشتباه دایرکت‌های شما را نمایش ندهد، زیرا:
اینستاگرام ممکن است فعالیت شما را مشکوک تشخیص داده و دایرکت‌ها را برای بررسی بیشتر مخفی کند.
تغییر آی‌پی باعث قطع و وصل شدن ارتباط شما با سرورهای اینستاگرام می‌شود.
وقتی از VPN استفاده می‌کنید، تمام اطلاعات شما ابتدا به سرور فیلترشکن فرستاده می‌شود و بعد به مقصد اصلی می‌رسد. این موضوع ممکن است باعث موارد زیر شود:
پیام‌های دایرکت با تأخیر زیاد لود شوند.
دایرکت‌ها اصلاً نمایش داده نشوند.
اتصال شما به سرورهای اینستاگرام ناپایدار باشد.
بلاک شدن آی‌پی‌های فیلترشکن توسط اینستاگرام
برخی فیلترشکن‌ها از آی‌پی‌هایی استفاده می‌کنند که توسط اینستاگرام به‌عنوان مشکوک یا اسپم شناسایی شده‌اند. این اتفاق باعث می‌شود:
دایرکت‌های جدید شما نمایش داده نشوند.
دسترسی به بعضی از امکانات اینستاگرام (مثل پیام‌ها) محدود شود.
هنگام ارسال پیام، خطای “Failed to send message” دریافت کنید.
وقتی از VPN استفاده می‌کنید، گاهی اوقات سرعت هماهنگی داده‌ها بین گوشی شما و سرورهای اینستاگرام کاهش پیدا می‌کند. این موضوع باعث می‌شود که:
پیام‌های جدید دایرکت با تأخیر دریافت شوند.
لیست دایرکت‌ها آپدیت نشود.
اعلان‌ها بیایند اما پیام قابل مشاهده نباشد.
نتیجه‌گیری:
استفاده از فیلترشکن در ایران برای دسترسی به اینستاگرام ضروری است، اما همین VPN می‌تواند باعث عدم نمایش دایرکت‌ها شود. اگر اعلان دایرکت را دریافت می‌کنید اما پیام را نمی‌بینید، بهتره که یک مرتبه گوشی رو روی حالت پرواز بذارید و با یک فیلترشکن کاملاً متفاوت این بار متصل بشید و امتحان کنید. در بسیاری از موارد، مشکل شما به همین سادگی حل خواهد شد!
یکی از دلایل اصلی که باعث می‌شود اعلان دایرکت اینستاگرام را دریافت کنید اما پیام را نبینید، پر شدن کش برنامه اینستاگرام است. کش شامل داده‌های موقتی است که اینستاگرام برای بارگذاری سریع‌تر اطلاعات ذخیره می‌کند. اما گاهی اوقات، کش قدیمی یا خراب باعث می‌شود پیام‌های جدید نمایش داده نشوند.
در این بخش بررسی می‌کنیم که چرا پر شدن کش مشکل‌ساز می‌شود و چگونه می‌توان آن را پاک کرد.
چرا کش اینستاگرام باعث مشکل در نمایش دایرکت می‌شود؟
ذخیره داده‌های قدیمی: کش اینستاگرام ممکن است اطلاعات مربوط به پیام‌های قدیمی را ذخیره کند و به‌جای دایرکت‌های جدید، نسخه‌های قدیمی را نمایش دهد.
پر شدن حافظه کش: وقتی کش بیش‌ازحد پر شود، ممکن است باعث ایجاد خطا در عملکرد برنامه شود و دایرکت‌های جدید به‌درستی نمایش داده نشوند.
خراب شدن داده‌های کش: گاهی اوقات کش خراب می‌شود و باعث عدم هماهنگی داده‌ها با سرور اینستاگرام می‌شود.
راه‌حل: پاک کردن کش اینستاگرام می‌تواند این مشکلات را حل کند و باعث شود دایرکت‌ها به‌درستی نمایش داده شوند.
چگونه کش اینستاگرام را پاک کنیم؟
پاک کردن کش اینستاگرام در اندروید
1.به تنظیمات (Settings) گوشی بروید.
2.گزینه برنامه‌ها (Apps یا Applications) را باز کنید.
3.از لیست برنامه‌ها، Instagram را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.
4.گزینه Storage & cache را انتخاب کنید.
روی Clear Cache ضربه بزنید.
⚠ نکته: (اگه پاک کردن حافظه پنهان رو بزنید نیازی به ورود مجدد به حساب نیست اما اگر پاک کردن داده‌ها رو بزنید برای ورود مجدد به اینستاگرام باید رمز پیتون رو بلد باشید)
پاک کردن کش اینستاگرام در آیفون (iOS)
در آیفون، گزینه‌ای برای پاک کردن کش برنامه‌ها بدون حذف آنها وجود ندارد. بنابراین، باید اینستاگرام را حذف و دوباره نصب کنید:
برنامه Instagram را پیدا کنید و روی آن نگه دارید.(اگه پسورد پیجتون رو بلدید این کار رو انجام بدید)
گزینه Remove App را انتخاب کنید.
در پنجره بازشده، روی Delete App ضربه بزنید.
حالا به App Store بروید و اینستاگرام را مجدداً نصب کنید.
بعد از پاک کردن کش، اینستاگرام را دوباره باز کنید و دایرکت‌ها را بررسی کنید. احتمالاً مشکل نمایش پیام‌ها برطرف خواهد شد.
یکی از دلایل مهمی که باعث می‌شود اعلان دایرکت بیاید اما پیام‌ها نمایش داده نشوند، استفاده از نسخه قدیمی اینستاگرام است. گاهی اوقات، نسخه‌های قدیمی برنامه دارای باگ‌هایی هستند که در آپدیت‌های جدید برطرف می‌شوند. همچنین، اینستاگرام به‌طور مداوم ویژگی‌های جدیدی اضافه می‌کند و ممکن است نسخه قدیمی دیگر به‌درستی با سرورهای اینستاگرام همگام نشود.
چرا آپدیت اینستاگرام می‌تواند مشکل را حل کند؟
برطرف شدن باگ‌ها – نسخه‌های جدید معمولاً مشکلاتی که در نسخه‌های قدیمی وجود داشته را حل می‌کنند.
هماهنگ شدن با سرورهای اینستاگرام – نسخه‌های قدیمی ممکن است به‌درستی داده‌های جدید را دریافت نکنند.
بهبود عملکرد و سرعت – آپدیت‌ها معمولاً باعث بهبود کارایی برنامه می‌شوند.
راه‌حل: بررسی کنید که آیا اینستاگرام شما به‌روز است یا خیر و در صورت نیاز، آن را آپدیت کنید.
اینستاگرام رو از کجا دانلود کنیم معتبر باشه؟
در اندروید
به Google Play Store بروید.
در نوار جستجو، Instagram را تایپ کنید.
اگر گزینه Update را مشاهده کردید، روی آن ضربه بزنید.
منتظر بمانید تا آپدیت نصب شود، سپس برنامه را باز کنید و بررسی کنید که مشکل حل شده یا خیر.
در آیفون (iOS)
به App Store بروید.
روی آیکون پروفایل خود در بالای صفحه ضربه بزنید.
در لیست برنامه‌های قابل آپدیت، Instagram را پیدا کنید.
اگر گزینه Update وجود داشت، آن را انتخاب کنید.
بعد از به‌روزرسانی، برنامه را باز کنید و دایرکت‌ها را بررسی کنید.
اگر مشکل با آپدیت حل نشد، چه کنیم؟
اگر بعد از آپدیت همچنان پیام‌ها نمایش داده نمی‌شوند، برنامه را حذف و دوباره نصب کنید.
گاهی اوقات، نسخه جدید ممکن است هنوز با گوشی شما سازگار نباشد. در این صورت، می‌توانید منتظر آپدیت بعدی باشید یا نسخه قدیمی‌تری را از منابع معتبر نصب کنید.
بعد از آپدیت و نصب مجدد، برنامه را باز کنید و بررسی کنید که آیا دایرکت‌ها به‌درستی نمایش داده می‌شوند یا نه.
یکی از دلایلی که ممکن است اعلان دایرکت اینستاگرام را دریافت کنید اما پس از ورود به برنامه پیامی مشاهده نکنید، به تنظیمات اعلان‌ها در اینستاگرام و گوشی شما مربوط می‌شود. اگر اعلان‌ها به درستی تنظیم نشده باشند، ممکن است پیام‌های دریافتی در بخش درخواست‌ها یا پیام‌های مخفی باقی بمانند و شما متوجه آنها نشوید. در این بخش، نحوه بررسی و تنظیم اعلان‌های دایرکت را توضیح می‌دهیم.
بررسی تنظیمات اعلان‌های اینستاگرام
برای اطمینان از اینکه اعلان‌های دایرکت اینستاگرام به درستی نمایش داده می‌شوند، مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد اینستاگرام شوید و به Settings (تنظیمات) بروید.
گزینه Notifications (اعلان‌ها) را انتخاب کنید.
به Direct Messages and Calls (پیام‌ها و تماس‌های دایرکت) بروید.
بررسی کنید که گزینه‌های Messages (پیام‌ها) و Message Requests (درخواست‌های پیام) روی حالت On (روشن) تنظیم شده باشند.
غیرفعال بودن این گزینه‌ها باعث می‌شود که اعلان‌های پیام‌های جدید نمایش داده نشوند و شما فقط هنگام ورود به اینستاگرام از پیام‌های جدید مطلع شوید.
بررسی تنظیمات اعلان‌های گوشی
در برخی موارد، تنظیمات گوشی شما ممکن است مانع از نمایش درست اعلان‌های اینستاگرام شود. برای بررسی این تنظیمات:
وارد تنظیمات گوشی شوید.
به بخش Apps & Notifications (برنامه‌ها و اعلان‌ها) بروید.
برنامه اینستاگرام را انتخاب کنید.
به بخش Notifications (اعلان‌ها) بروید و مطمئن شوید که گزینه Allow Notifications (اجازه اعلان‌ها) فعال است.
در برخی گوشی‌ها، فعال بودن حالت ذخیره انرژی (Battery Saver) می‌تواند باعث مسدود شدن اعلان‌های برنامه‌ها شود. اگر این گزینه در گوشی شما فعال است، آن را غیرفعال کنید یا اینستاگرام را به لیست استثناهای آن اضافه کنید.
بررسی “Do Not Disturb” یا حالت مزاحم نشوید
فعال بودن حالت Do Not Disturb (مزاحم نشوید) در گوشی، ممکن است مانع از دریافت اعلان‌های دایرکت اینستاگرام شود. برای بررسی:
وارد تنظیمات گوشی شوید.
به بخش Sound & Vibration (صدا و لرزش) بروید.
گزینه Do Not Disturb را بررسی کنید و اگر فعال است، آن را غیرفعال کنید.
جمع‌بندی
اگر اعلان‌های دایرکت اینستاگرام برای شما ظاهر می‌شوند اما پیام‌ها را پیدا نمی‌کنید، ابتدا تنظیمات اعلان‌های اینستاگرام و گوشی خود را بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که گزینه‌های اعلان در اینستاگرام فعال هستند، تنظیمات گوشی مانع از نمایش اعلان‌ها نشده است، و حالت Do Not Disturb خاموش است. با این کار، مشکل دریافت اعلان بدون نمایش پیام برطرف خواهد شد.
گزینه “Limit Interactions” (محدود کردن تعاملات) چیه و چه تاثیری می‌تونه در دریافت دایرکت داشته باشه!
این گزینه به کاربران این امکان را می‌دهد که برای مدت زمان مشخصی، تعاملات ناخواسته را محدود کنند. اگر این ویژگی فعال باشد، ممکن است پیام‌های دایرکت از افراد خاصی، مانند کسانی که شما را دنبال نمی‌کنند یا کسانی که اخیراً با شما تعامل داشته‌اند، نمایش داده نشوند.
چگونه جلوی دریافت پیام‌ها را می‌گیرد؟
اگر این گزینه فعال باشد، اینستاگرام به طور خودکار پیام‌های دایرکت از کاربران ناشناس، فالوورهای جدید یا حتی برخی از فالوورهای فعلی را مخفی می‌کند.
دایرکت‌هایی که توسط این فیلتر محدود شده‌اند، ممکن است به بخش Message Requests (درخواست‌های پیام) بروند و به شما نمایش داده نشوند.
برخی از پیام‌ها ممکن است به دلیل تنظیمات سخت‌گیرانه‌تر، حتی به درخواست‌های مخفی‌شده (Hidden Requests) منتقل شوند.
چگونه این مشکل را برطرف کنیم؟
وارد تنظیمات اینستاگرام شوید.
گزینه “Limit Interactions” یا “محدود کردن تعاملات” را انتخاب کنید.
اگر این گزینه فعال است، آن را غیرفعال کنید تا محدودیت‌های اعمال‌شده روی دایرکت‌ها برداشته شود.
این روش به شما کمک می‌کند که تمامی پیام‌های دایرکت دریافتی را بدون محدودیت مشاهده کنید و مشکل ناپدید شدن اعلان‌های دایرکت برطرف شود.
گزینه “Limit Interactions” (محدود کردن تعاملات) چیه و چه تاثیری می‌تونه در دریافت دایرکت داشته باشه!
این گزینه به کاربران این امکان را می‌دهد که برای مدت زمان مشخصی، تعاملات ناخواسته را محدود کنند. اگر این ویژگی فعال باشد، ممکن است پیام‌های دایرکت از افراد خاصی، مانند کسانی که شما را دنبال نمی‌کنند یا کسانی که اخیراً با شما تعامل داشته‌اند، نمایش داده نشوند.
چگونه جلوی دریافت پیام‌ها را می‌گیرد؟
اگر این گزینه فعال باشد، اینستاگرام به طور خودکار پیام‌های دایرکت از کاربران ناشناس، فالوورهای جدید یا حتی برخی از فالوورهای فعلی را مخفی می‌کند.
دایرکت‌هایی که توسط این فیلتر محدود شده‌اند، ممکن است به بخش Message Requests (درخواست‌های پیام) بروند و به شما نمایش داده نشوند.
برخی از پیام‌ها ممکن است به دلیل تنظیمات سخت‌گیرانه‌تر، حتی به درخواست‌های مخفی‌شده (Hidden Requests) منتقل شوند.
چگونه این مشکل را برطرف کنیم؟
وارد تنظیمات اینستاگرام شوید.
گزینه “Limit Interactions” یا “محدود کردن تعاملات” را انتخاب کنید.
اگر این گزینه فعال است، آن را غیرفعال کنید تا محدودیت‌های اعمال‌شده روی دایرکت‌ها برداشته شود.
این روش به شما کمک می‌کند که تمامی پیام‌های دایرکت دریافتی را بدون محدودیت مشاهده کنید و مشکل ناپدید شدن اعلان‌های دایرکت برطرف شود.
جمع‌بندی
همان‌طور که در این مقاله بررسی کردیم، مشکل دریافت دایرکت‌ها معمولاً به دلیل تنظیمات دستگاه، کش اینستاگرام، اینترنت ضعیف یا محدودیت‌های اعمال‌شده توسط خود شما ایجاد می‌شود. در این حالت، کاربران دیگر می‌توانند برای شما پیام ارسال کنند، اما شما به دلایل ذکرشده قادر به مشاهده آنها نیستید. با اجرای راهکارهای ارائه‌شده، می‌توانید این مشکل را به‌راحتی برطرف کنید و مطمئن شوید که هیچ پیام مهمی را از دست نمی‌دهید.
اما اگر متوجه شدید که هیچ کاربر جدیدی نمی‌تواند برای شما دایرکت ارسال کند و با پیام “نمیتوانید به این حساب پیام دهید مگر اینکه شما را دنبال کند” مواجه هستید، این موضوع مربوط به محدودیت‌های دایرکت در اینستاگرام است که در مقاله‌ای جداگانه به‌طور کامل توضیح داده‌ایم.
اگر حس می‌کنید تعداد پیام‌های دریافتی شما کاهش یافته یا افراد جدید نمی‌توانند برای شما دایرکت بفرستند، پیشنهاد می‌کنیم مقاله زیر را مطالعه کنید:
مقاله [ نمیتوانید به این حساب پیام دهید مگر اینکه شما را دنبال کند] رو مطالعه کنید
با بررسی این مقاله، می‌توانید دلیل مسدود شدن دایرکت خود را متوجه شوید و آن را برطرف کنید تا هیچ سفارشی یا پیام مهمی را از دست ندهید.
اینستاگرام
تلگرام ( پاسخگویی سریع)
واتساپ
تماس تلفنی (۹ الی ۲۲)