مدتی است که اینستاگرام برای شناسایی اکانت‌های مشکوک، فرایند احراز هویت با سلفی ویدیویی را به کاربران اعمال می‌کند. این فرآیند به‌ویژه زمانی که کاربر در حال فالو کردن است، به مسدود کردن اکانت‌های اسپم کمک می‌کند. از اوایل آبان ۱۴۰۳، گزارش‌های زیادی مبنی بر بروز خطای “Something Went Wrong” هنگام آپلود سلفی ویدیویی دریافت شده است.اگر هنگام استفاده از اینستاگرام با خطای “Something went wrong” مواجه شده‌اید، نگران نباشید! این خطا معمولاً به دلایل ساده‌ای همچون مشکلات اینترنت، حافظه دستگاه، یا باگ‌های برنامه اتفاق می‌افتد. در این مقاله به بررسی دلایل این مشکل و روش‌های گام‌به‌گام برای رفع آن می‌پردازیم.
- آنچه در این مقاله میخوانید:
- رفع باگ سلفی در اندروید
یکی از دلایل رایج نمایش این خطا، عدم اتصال مناسب به اینترنت است. برای رفع این مشکل:
بررسی کنید آیا اینترنت شما پایدار و قوی است. اگر از Wi-Fi استفاده می‌کنید، مودم را خاموش و روشن کنید.
در صورت استفاده از داده تلفن همراه (Mobile Data)، مطمئن شوید که بسته اینترنت فعال است.
برای اطمینان بیشتر، اینترنت خود را تغییر دهید (از Wi-Fi به Mobile Data یا برعکس).
اینستاگرام برای اجرای صحیح به فضای کافی روی دستگاه نیاز دارد. اگر حافظه شما پر باشد، ممکن است با چنین مشکلاتی مواجه شوید.
وارد تنظیمات گوشی شوید و فضای ذخیره‌سازی را بررسی کنید.
فایل‌ها یا برنامه‌های غیرضروری را حذف کنید.
از ابزارهای پاک‌سازی حافظه (Cleaner Apps) استفاده کنید.
کش اینستاگرام شامل فایل‌های موقتی است که گاهی باعث ایجاد مشکلات می‌شوند. برای پاک کردن کش:
در گوشی‌های اندرویدی:
1. وارد تنظیمات (Settings) شوید.
2. به بخش Apps یا Applications بروید.
3. Instagram را پیدا کرده و انتخاب کنید.
4. روی گزینه Clear Cache کلیک کنید.
در گوشی‌های آیفون:
آیفون گزینه‌ای برای پاک کردن کش به صورت مستقیم ندارد. در این حالت، باید برنامه را حذف و دوباره نصب کنید.
گاهی اوقات نسخه قدیمی برنامه باعث ایجاد مشکلات می‌شود. برای رفع این مسئله:
به اپ استور (App Store) یا گوگل پلی (Google Play) مراجعه کنید و بررسی کنید آیا آپدیتی برای اینستاگرام وجود دارد.
اگر برنامه به‌روز است اما مشکل همچنان پابرجاست، اینستاگرام را حذف و دوباره نصب کنید.
مقاله [ چرا کسی نمیتونه بهم دایرکت بده + راهکار ] رو مطالعه کنید
اگر با انجام تمام روش‌های قبلی نتوانسته‌اید مشکل را حل کنید، می‌توانید از گوشی خانواده یا دوستانتان برای انجام فرایند ارسال سلفی ویدیویی استفاده کنید. گاهی اوقات ممکن است مشکل از تنظیمات خاص گوشی شما باشد، بنابراین با استفاده از یک دستگاه دیگر ممکن است مشکل برطرف شود. پس از اتمام فرایند احراز هویت، می‌توانید مجدد پیج را در گوشی خودتان فعال کنید.
اگر تمام روش‌های بالا را امتحان کردید ولی همچنان مشکل آپلود سلفی ویدیویی در دستگاه شما حل نشد از طریق راه‌های زیر با کارشناسان اینستاگرام ما در ارتباط باشید.
اینستاگرام
تلگرام ( پاسخگویی سریع)
واتساپ
تماس تلفنی (۹ الی ۲۲)
4 پاسخ
مهندس کارت درسته خداییش دمت گرم مشکلم حل شد باورم نمیشه پیجم برگشت😍 خدا خیرت بده
من با گوشی دوستم که آیفون بود تونستم این مشکل رو حل کنم اما با گوشی خودم نمی‌شد خیلی برام عجیبه به هر حال ممنون از سایت خوبتون 🙏
من همه راه ها رو رفتم بازم نشد تو رو خدا کمک کنید الان یک هفته است پیجم پریده دیگه دارم دیوونه میشم😢
من اول حافظه کش رو‌پاک کردم بعدش آپدیت کردم درست شد ممنون بابت راهنماییتون